Tiimimme vahvistui elokuun alussa, kun Mika Chlebnikov aloitti IT-ratkaisumyynnin parissa tittelillä ambasciatore, myyntipäällikkö. Uudessa roolissaan Mika työskentelee sekä Above IT:n että Below IT:n asiakkaita auttaen. Above IT tukee tietohallintoja pilvi-, Microsoft- ja tietoturvaratkaisuilla, kun taas Below IT vastaa loppukäyttäjien arjen IT-palveluista.
“Minua kiinnostaa löytää asiakkaalta se oikea kipupiste ja miettiä, miten sen voisi ratkaista. Oma roolini on avata ovi ja tuoda mukaan oikeat asiantuntijat.”
Mikalla on pitkä kokemus IT-alalta. Vuosien varrella hän on nähnyt alan niin teknologiatoimittajien, kumppaniverkoston kuin asiakkaidenkin näkökulmasta. Erityisesti Microsoftin ratkaisut, pilvipalvelut, tietoturva ja IT-palvelut ovat tulleet tutuiksi asiakkuuksien kehittämisen ja ratkaisumyynnin kautta.
Alalle mies päätyi aikanaan lähes sattumalta. 1990-luvun lopulla hänet rekrytoitiin teollisuustietokoneita maahantuovaan yritykseen, ja siitä alkoi ura, joka on kulkenut muun muassa tuotepäällikkötehtävien ja myynnin kautta nykyiseen rooliin.
Mika ei kuitenkaan halua profiloitua yksittäisen teknologian asiantuntijaksi. Häntä kiinnostaa ennen kaikkea se, mitä asiakkaan liiketoiminnassa tai arjessa pitäisi saada toimimaan paremmin.
– Minua kiinnostaa löytää asiakkaalta se oikea kipupiste ja miettiä, millä tavalla sen voisi ratkaista niin, että arki helpottuu, aikaa säästyy tai tekeminen muuttuu tehokkaammaksi, Mika kuvaa.
Ratkaisu voi löytyä esimerkiksi Microsoft 365:n, pilvipalveluiden, automaation tai tietoturvan puolelta. Teknologia ei kuitenkaan ole Mikan mielestä keskustelun lähtökohta.
Luottamus syntyy ennen ratkaisua
Mika kuvailee itseään rauhalliseksi myyjäksi. Päällepäsmäröinnin sijaan hän haluaa rakentaa luottamusta ja ymmärtää, mikä asiakkaalle on oikeasti tärkeää.
– Tämä on luottamusbisnestä. Asiakkaan pitää voida luottaa siihen, että hänelle ehdotetaan ratkaisuja, joista on aidosti hyötyä, eikä vain jotain, mitä sattuu olemaan tarjolla.
– Asiakkaat ovat aina voineet luottaa siihen, että pidän lupaukseni ja toimin läpinäkyvästi. Parhaat tulokset eivät kuitenkaan synny yksin, vaan tiiminä. Vahva ja osaava tiimi takanani tekee lupausten pitämisen mahdolliseksi.
Tämä ajatus on kulkenut mukana läpi Mikan uran. Hänelle onnistuminen ei välttämättä tarkoita suurta kauppaa. Yhtä hyvin se voi olla pieni asia, joka ratkaisee asiakkaan ongelman nopeasti.
– Saan siitä kiksit, että pystytään auttamaan. Kaupan koolla ei oikeastaan ole siinä suurta merkitystä.
Oven avaaja asiakkaan ja asiantuntijoiden välillä
Mikan titteli ambasciatore kuvaa hänen mielestään hyvin omaa tekemistään. Hän toimii asiakkaan ja IT-asiantuntijoiden välillä: kuuntelee, tunnistaa tarpeen, avaa keskustelun ja tuo mukaan oikeat ihmiset.
– Koen oman roolini niin, että avaan oven. Kun asiakkaan ongelma on saatu esiin, meillä on täällä huippuasiantuntijoita, jotka osaavat lähteä rakentamaan siihen ratkaisua.
Juuri tämä oli yksi syy siihen, miksi Above & Below IT -konserni tuntui luontevalta ympäristöltä. Asiakkaalle ei riitä, että ratkaisu myydään ja toimitetaan. Ympäristöä pitää pystyä myös kehittämään eteenpäin.
– Asiakkaan tarpeet muuttuvat ja teknologia kehittyy. Siksi kumppanuudenkaan ei pitäisi pysähtyä siihen, että jokin palvelu on kerran otettu käyttöön.
Uudessa tehtävässään Mika pääsee yhdistämään kaupallisen kokemuksensa ja rakentamaan asiakkuuksia, joissa ratkaisuja voidaan kehittää myös pidemmällä aikavälillä.
Verkostot toivat taloon
Above IT:n ihmiset olivat Mikalle entuudestaan tuttuja verkostojen kautta ja yrityskin oli osunut silmiin LinkedInissä jo useamman kerran. Kun keskustelut käynnistyivät, ne etenivätkin nopeasti.
Mika pitää verkostoitumista tärkeänä osana työtä.
– Ikinä ei tiedä, milloin joku vuosien varrella syntynyt tuttavuus johtaa uuteen keskusteluun. Minunkin urallani moni asia on lähtenyt liikkeelle juuri sitä kautta.
Entä työpäivän jälkeen?
Vapaa-ajalla Mika innostuu dronekuvauksesta ja lennättämisestä, erityisesti lomareissuilla.
Perheeseen kuuluu myös hieman tavallista erikoisempi nelijalkainen: Italiasta haettu lagotto romagnolo eli italialainen tryffelikoira.
Koira on koulutettu etsimään tryffeleitä, ja Mikan mukaan taipumuksia siihen todella löytyy. Yksi pieni ongelma kuitenkin on.
– Meidän pitäisi vain ehtiä sen kanssa metsään oikeaan aikaan. Useampana vuonna lumi on ehtinyt tulla ennen meitä, Mika nauraa.
Tryffelikoiran investointi odottaa siis vielä lopullista takaisinmaksuaan.
Sitä ennen Mikan huomio on asiakkaissa – ja siinä, mitä heidän arjessaan voisi saada toimimaan hieman paremmin.
PS. Pistä Mika seurantaan LinkedInissä ja ole yhteydessä, jos IT-asiat yhtään mietityttävät!
Mika Chlebnikov
+358 (0)40 823 1064
mika.chlebnikov@aboveit.fi