Unser Team wurde Anfang August verstärkt, als Mika Chlebnikov im IT-Lösungsvertrieb mit dem Titel ambasciatore, Vertriebsleiter, begann. In seiner neuen Rolle arbeitet Mika sowohl mit Kunden von Above IT als auch von Below IT. Above IT unterstützt IT-Abteilungen mit Cloud-, Microsoft- und Sicherheitslösungen, während Below IT für IT-Services im Arbeitsalltag der Endanwender zuständig ist.
„Mich interessiert es, den eigentlichen Knackpunkt beim Kunden zu finden und darüber nachzudenken, wie man ihn lösen könnte. Meine Aufgabe ist es, den Weg zu ebnen und die richtigen Experten hinzuzuziehen.“
Mika verfügt über langjährige Erfahrung in der IT-Branche. Im Laufe der Jahre hat er die Branche aus der Perspektive von Technologieanbietern, Partnernetzwerken und Kunden kennengelernt. Insbesondere Microsoft-Lösungen, Cloud-Services, IT-Sicherheit und IT-Services sind ihm durch Kundenbetreuung und Lösungsvertrieb vertraut geworden.
In die Branche kam er damals fast durch Zufall. Ende der 1990er Jahre wurde er von einem Unternehmen rekrutiert, das Industriecomputer importierte, und damit begann eine Karriere, die unter anderem über Produktmanagement-Positionen und den Vertrieb zu seiner heutigen Rolle führte.
Mika möchte sich jedoch nicht als Experte für eine einzelne Technologie profilieren. Ihn interessiert vor allem, was im Geschäftsbetrieb oder Arbeitsalltag des Kunden besser funktionieren sollte.
– Mich interessiert es, beim Kunden den richtigen Schmerzpunkt zu finden und zu überlegen, wie man ihn so lösen könnte, dass der Alltag leichter wird, Zeit gespart wird oder die Arbeit effizienter wird, beschreibt Mika.
Die Lösung kann sich beispielsweise im Bereich Microsoft 365, Cloud-Services, Automatisierung oder IT-Sicherheit finden. Die Technologie ist jedoch aus Mikas Sicht nicht der Ausgangspunkt des Gesprächs.
Vertrauen entsteht vor der Lösung
Mika beschreibt sich selbst als ruhigen Verkäufer. Statt aufdringlichem Verkaufen möchte er Vertrauen aufbauen und verstehen, was dem Kunden wirklich wichtig ist.
– Das ist ein Vertrauensgeschäft. Der Kunde muss darauf vertrauen können, dass ihm Lösungen vorgeschlagen werden, die echten Nutzen bringen, und nicht nur etwas, das zufällig verfügbar ist.
– Kunden konnten sich immer darauf verlassen, dass ich meine Versprechen halte und transparent arbeite. Die besten Ergebnisse entstehen jedoch nicht allein, sondern im Team. Ein starkes und kompetentes Team hinter mir macht es möglich, Versprechen zu halten.
Dieser Gedanke hat Mika durch seine gesamte Karriere begleitet. Für ihn bedeutet Erfolg nicht zwangsläufig ein großes Geschäft. Genauso gut kann es eine kleine Sache sein, die das Problem des Kunden schnell löst.
– Ich bekomme meinen Kick davon, dass wir helfen können. Die Größe des Geschäfts hat dabei eigentlich keine große Bedeutung.
Türöffner zwischen Kunde und Experten
Mikas Titel ambasciatore beschreibt seiner Meinung nach gut seine Tätigkeit. Er agiert zwischen Kunde und IT-Experten: Er hört zu, erkennt den Bedarf, eröffnet das Gespräch und bringt die richtigen Personen zusammen.
– Ich verstehe meine Rolle so, dass ich die Tür öffne. Wenn das Problem des Kunden identifiziert wurde, haben wir hier Spitzenexperten, die eine Lösung dafür entwickeln können.
Genau das war einer der Gründe, warum der Above & Below IT-Konzern als Umfeld passend erschien. Es reicht nicht, dass eine Lösung verkauft und geliefert wird. Die Umgebung muss auch weiterentwickelt werden können.
– Die Bedürfnisse des Kunden ändern sich und die Technologie entwickelt sich weiter. Deshalb sollte auch die Partnerschaft nicht dort enden, wo ein Service einmal eingeführt wurde.
In seiner neuen Aufgabe kann Mika seine kaufmännische Erfahrung einbringen und Kundenbeziehungen aufbauen, in denen Lösungen auch langfristig weiterentwickelt werden können.
Netzwerke führten ins Unternehmen
Die Menschen bei Above IT waren Mika bereits durch Netzwerke bekannt, und auch das Unternehmen war ihm auf LinkedIn schon mehrfach aufgefallen. Als die Gespräche begannen, gingen sie schnell voran.
Mika hält Networking für einen wichtigen Teil der Arbeit.
– Man weiß nie, wann eine im Laufe der Jahre entstandene Bekanntschaft zu einem neuen Gespräch führt. Auch in meiner Karriere haben viele Dinge genau darüber ihren Anfang genommen.
Und nach dem Arbeitstag?
In seiner Freizeit begeistert sich Mika für Drohnenfotografie und -flug, besonders im Urlaub.
Zur Familie gehört auch ein etwas ungewöhnlicherer Vierbeiner: ein aus Italien geholter Lagotto Romagnolo, ein italienischer Trüffelhund.
Der Hund ist darauf trainiert, Trüffel zu suchen, und laut Mika ist die Veranlagung dafür wirklich vorhanden. Es gibt nur ein kleines Problem.
– Wir müssten nur rechtzeitig mit ihm in den Wald kommen. In mehreren Jahren war der Schnee schon vor uns da, lacht Mika.
Die Investition in den Trüffelhund wartet also noch auf ihre endgültige Amortisation.
Bis dahin gilt Mikas Aufmerksamkeit den Kunden – und dem, was in ihrem Arbeitsalltag etwas besser funktionieren könnte.
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Mika Chlebnikov
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mika.chlebnikov@aboveit.fi