Microsoft 365 es la base del trabajo moderno para muchas organizaciones. Ofrece herramientas de colaboración, gestión de información y dispositivos desde la nube, fáciles de implementar y siempre actualizadas. Muchos pueden haber llegado a la conclusión errónea de que la implementación de Microsoft 365 es tan sencilla que Microsoft se encarga de todo y, como usuarios, podemos simplemente aprovechar el servicio sin preocupaciones. Sin embargo, la realidad no es tan simple, ya que el uso de Microsoft 365 se basa en un modelo de responsabilidad compartida, donde tanto el proveedor de servicios como la organización usuaria tienen sus propias responsabilidades.
¿En qué consiste Microsoft 365 gestionado en la nube y por qué se necesita?
Comencemos desglosando el asunto analizando primero el modelo de responsabilidad compartida. Técnicamente, Microsoft 365 puede considerarse un servicio SaaS, pero se han transferido más responsabilidades a la organización usuaria, como quizás estemos acostumbrados en otros servicios SaaS. En resumen, Microsoft se encarga del funcionamiento del servicio, y la organización usuaria es responsable de cómo se utiliza y protege el servicio.
Microsoft es responsable de:
- la infraestructura en la nube y los centros de datos
- la disponibilidad del servicio y el funcionamiento técnico
- las actualizaciones y el desarrollo de las aplicaciones (Microsoft 365)
- la seguridad básica de la plataforma y las certificaciones
La organización usuaria es responsable de:
- los usuarios y los permisos de acceso
- las identidades y las prácticas de control de acceso
- la configuración de seguridad y protección
- los datos, su propiedad y la gestión del ciclo de vida
- las copias de seguridad y la recuperación
- la supervisión, la respuesta y los modelos operativos
El uso seguro y que apoye el negocio de la nube de Microsoft 365 requiere una gestión activa, supervisión continua y desarrollo proactivo por parte de la organización usuaria. En este punto se destaca la importancia de la nube gestionada y su necesidad, cuando los recursos propios de los departamentos de TI son limitados.
Desafíos de los departamentos de TI
Los entornos de TI son hoy en día conjuntos complejos y Microsoft 365 es solo una pieza de ellos, aunque importante. Los especialistas de los departamentos de TI tienen muchos asuntos en sus escritorios, y el tiempo y/o el conocimiento pueden no ser suficientes para el desarrollo y mantenimiento integral del servicio Microsoft 365. En esta situación, es bueno reflexionar sobre la propia estrategia respecto a la nube de Microsoft 365. Qué hacemos nosotros mismos y en qué punto necesitamos ayuda externa. Si los servicios de TI están externalizados a un socio, ¿puede este proporcionar, además de los servicios básicos de soporte de TI, también servicios de nube gestionada con el nivel de servicio deseado? Hágase las siguientes preguntas:
- ¿Se supervisa nuestro entorno con el nivel suficiente?
- ¿Se desarrolla nuestro entorno de manera planificada?
- ¿Se protege nuestro entorno de forma activa?
- ¿Se optimiza nuestro entorno desde la perspectiva de costes y usabilidad?
Microsoft 365 gestionado en la nube
En Above IT hemos desarrollado como producto y mejorado activamente nuestros servicios de nube gestionada durante toda nuestra existencia. Hemos visto que las organizaciones tienen diferentes necesidades, a las que tratamos de responder con paquetes de servicios de diferentes niveles.
En su forma más ligera, la colaboración con nosotros se realiza en el modelo Nube con Soporte, donde la responsabilidad de la ejecución recae en el cliente, pero donde apoyamos a los especialistas de los departamentos de TI del cliente siempre que sea necesario y desarrollamos el entorno conjuntamente según una hoja de ruta elaborada en común.
Sobre el servicio Nube con Soporte es posible añadir los módulos de Gestión, Productividad y Seguridad de la Información, ya sea juntos o por separado. En el marco de estos módulos, mantenemos de forma integral la nube de Microsoft 365 de las organizaciones cliente.
En resumen, la Nube Gestionada de Microsoft 365 de Above IT es un modelo de servicio donde el departamento de TI recibe el apoyo de un socio experto para garantizar que el entorno en la nube se mantenga gestionado, seguro y adecuado durante todo su ciclo de vida, según el modelo de responsabilidad compartida. Implementamos este mismo enfoque como servicio en nuestra filial Below IT Oy con un modelo más estandarizado en externalizaciones completas de TI básica.
Es importante tener en cuenta que los servicios de nube gestionada de Microsoft 365 no son solo mantenimiento básico de TI. Aportan, entre otras cosas, seguridad proactiva, mejor experiencia de usuario, control de costes y desarrollo continuo, por lo que el soporte reactivo se convierte en una función de TI proactiva que realmente apoya el negocio. Como ejemplo, en nuestro servicio implementamos mediante automatización diversas tareas que los departamentos de TI deberían mantener regularmente en su entorno, pero rara vez se entiende que hay que hacerlo. Así garantizamos que su entorno de Microsoft 365 se mantenga siempre en buen estado y ordenado.
¿Desea asegurarse de que su nube de Microsoft 365 esté realmente gestionada?
Above IT ayuda a los departamentos de TI a tomar realmente el control de la nube de Microsoft 365 y a desarrollarla de manera proactiva, segura y orientada al negocio. Trabajar con nosotros se puede probar con un umbral muy bajo. Vea con nosotros cómo convertir el paquete de licencias de Microsoft 365 en un verdadero facilitador del negocio.
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Above IT es el recurso de los departamentos de TI, ayudando también a los profesionales de TI de su organización a mantenerse en la cresta de la ola del desarrollo y mantenimiento de las tecnologías de Microsoft. ¡Síganos!