Microsoft 365 ist für viele Unternehmen die Grundlage der modernen Arbeitswelt. Es bietet Tools für die Zusammenarbeit sowie Daten- und Endgeräteverwaltung aus der Cloud, die einfach zu implementieren und stets aktuell sind. Viele haben aufgrund der vorherigen Aussage möglicherweise fälschlicherweise angenommen, dass die Einführung von Microsoft 365 so mühelos ist, dass Microsoft alles übernimmt und wir als Nutzer den Dienst sorglos nutzen können. In Wirklichkeit ist die Sache jedoch nicht so einfach, da die Nutzung von Microsoft 365 auf einem Modell der geteilten Verantwortung (Shared Responsibility Model) basiert, bei dem sowohl der Dienstanbieter als auch die Nutzerorganisation ihre eigenen Verantwortlichkeiten haben.
Worum geht es bei der Managed Microsoft 365 Cloud und warum wird sie benötigt?
Beginnen wir damit, das Modell der geteilten Verantwortung zunächst genauer zu beleuchten. Microsoft 365 kann technisch als SaaS-Dienst bezeichnet werden, aber es wurden mehr Verantwortlichkeiten auf die Nutzerorganisation übertragen, als wir es vielleicht von anderen SaaS-Diensten gewohnt sind. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Microsoft für den Betrieb des Dienstes sorgt und die Nutzerorganisation dafür verantwortlich ist, wie der Dienst genutzt und geschützt wird.
Microsoft ist verantwortlich für:
- die Cloud-Infrastruktur und Rechenzentren
- die Verfügbarkeit und technische Funktionalität des Dienstes
- Updates und Entwicklung der Anwendungen (Microsoft 365)
- die grundlegende Sicherheit der Plattform und Zertifizierungen
Die Nutzerorganisation ist verantwortlich für:
- Benutzer und Zugriffsrechte
- Identitäten und Zugriffsverwaltungspraktiken
- Sicherheits- und Schutzeinstellungen
- Daten, deren Eigentümerschaft und Lebenszyklusmanagement
- Sicherung und Wiederherstellung
- Überwachung, Reaktion und Betriebsmodelle
Die sichere und geschäftsunterstützende Nutzung der Microsoft 365 Cloud erfordert aktives Management, kontinuierliche Überwachung und proaktive Entwicklung seitens der Nutzerorganisation. Hier wird die Bedeutung und Notwendigkeit einer verwalteten Cloud besonders deutlich, insbesondere wenn die eigenen Ressourcen der IT-Abteilungen begrenzt sind.
Herausforderungen für IT-Abteilungen
IT-Umgebungen sind heutzutage komplexe Gebilde, und Microsoft 365 ist nur ein Teil davon, wenn auch ein wichtiger. Die Experten der IT-Abteilungen haben viele Aufgaben auf dem Tisch, und die Zeit und/oder das Fachwissen reichen möglicherweise nicht aus, um den Microsoft 365-Dienst umfassend zu entwickeln und zu warten. In dieser Situation ist es ratsam, die eigene Strategie für die Microsoft 365 Cloud zu überdenken. Was erledigen wir selbst und wo benötigen wir externe Unterstützung? Wenn IT-Dienste an einen Partner ausgelagert wurden, kann dieser zusätzlich zu den grundlegenden IT-Supportleistungen auch Managed Cloud Services im gewünschten Servicelevel erbringen? Stellen Sie sich die folgenden Fragen:
- Wird unsere Umgebung ausreichend überwacht?
- Wird unsere Umgebung planmäßig entwickelt?
- Wird unsere Umgebung aktiv geschützt?
- Wird unsere Umgebung unter dem Gesichtspunkt von Kosten und Verfügbarkeit optimiert?
Managed Microsoft 365 Cloud
Wir bei Above IT haben unsere Managed Cloud Services seit unserer Gründung produktisiert und aktiv weiterentwickelt. Wir haben festgestellt, dass Organisationen unterschiedliche Anforderungen haben, denen wir mit Servicepaketen verschiedener Stufen gerecht werden wollen.
Die leichteste Form der Zusammenarbeit mit uns ist das Unterstützte Cloud-Modell, bei dem die Verantwortung für die Umsetzung beim Kunden liegt, wir aber die IT-Spezialisten des Kunden bei Bedarf unterstützen und die Umgebung gemeinsam gemäß einer gemeinsam erstellten Roadmap weiterentwickeln.
Zusätzlich zum Unterstützte Cloud-Service können Verwaltungs-, Produktivitäts- und Sicherheits-module einzeln oder kombiniert hinzugefügt werden. Im Rahmen dieser Module pflegen wir die Microsoft 365 Cloud der Kundenorganisationen umfassend.
Zusammenfassend ist Above ITs Managed Microsoft 365 Cloud ein Servicemodell, bei dem die IT-Abteilung einen Expertenpartner zur Seite gestellt bekommt, um sicherzustellen, dass die Cloud-Umgebung während ihres gesamten Lebenszyklus verwaltet, sicher und zweckmäßig bleibt, gemäß dem Modell der geteilten Verantwortung. Dasselbe setzen wir als Dienstleistung in den Diensten unserer Konzerngesellschaft Below IT Oy mit einem standardisierteren Modell bei der vollständigen Auslagerung der Basis-IT um.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Services der Managed Microsoft 365 Cloud jedoch nicht nur grundlegende IT-Wartung sind. Sie bieten unter anderem auch proaktive Cybersicherheit, eine verbesserte Benutzererfahrung, Kostenmanagement sowie kontinuierliche Weiterentwicklung, wodurch sich der reaktive Support in eine proaktive, das Geschäft wirklich unterstützende IT-Funktion verwandelt. Zum Beispiel werden in unserem Service verschiedene Aufgaben automatisiert ausgeführt, die IT-Abteilungen regelmäßig in ihrer Umgebung pflegen sollten, aber oft nicht daran gedacht wird. So stellen wir sicher, dass Ihre Microsoft 365 Umgebung stets in einwandfreiem und sauberem Zustand bleibt.
Möchten Sie sicherstellen, dass Ihre Microsoft 365 Cloud wirklich verwaltet wird?
Above IT unterstützt IT-Abteilungen dabei, die Microsoft 365 Cloud wirklich zu beherrschen und sie proaktiv, sicher und geschäftsorientiert weiterzuentwickeln. Die Zusammenarbeit mit uns können Sie mit einer sehr niedrigen Einstiegshürde ausprobieren. Erfahren Sie also gemeinsam mit uns, wie ein Microsoft 365 Lizenzpaket zu einem echten Business Enabler wird.
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Above IT ist eine Ressource für IT-Abteilungen und hilft auch den IT-Experten Ihrer Organisation, bei der Entwicklung und Wartung von Microsoft-Technologien auf dem neuesten Stand zu bleiben! Folgen Sie uns!