La empresa de la industria alimentaria Raisio ha sido pionera en sostenibilidad y alimentación saludable durante décadas. La compañía es especialmente conocida por sus marcas Elovena® y Benecol®. Raisio tiene una sólida presencia internacional y exporta sus productos a más de 40 países.
El modelo operativo de Raisio incluye una fuerte cultura de colaboración – las cosas no se hacen de forma aislada, sino que los socios son una parte fundamental del desarrollo en todas las etapas. Esto también se refleja en el área de TI: Raisio tiene su propio departamento de TI competente, pero junto a él opera una estrecha red de expertos, como Above IT.
"Tenemos nuestro propio equipo de TI competente, pero no todo se puede ni debe aprender desde cero por cuenta propia. De Above IT hemos recibido experiencia específica cuando la hemos necesitado."
"Tenemos nuestro propio equipo de TI competente, pero no todo se puede ni debe aprender desde cero por cuenta propia. De Above IT hemos recibido experiencia específica cuando la hemos necesitado."
El departamento de TI de Raisio, compuesto por diez personas, ha construido sistemáticamente la gestión y seguridad del entorno Microsoft 365 junto con los expertos de Above IT. La colaboración se basa en un modelo donde el competente equipo de TI de Raisio recibe el apoyo específico necesario y el asesoramiento de un socio que conoce el entorno operativo del cliente.
Above IT apoya a la organización de TI de Raisio de dos maneras claras: proporcionando ayuda experta en el soporte diario y la resolución de problemas, y desarrollando el conjunto en colaboración con el departamento de TI.
Soporte a través de la nube gestionada
Raisio utiliza el servicio de nube gestionada para el entorno Microsoft 365, que tiene en su núcleo un canal de soporte claro: en caso de problemas, pueden contactar directamente con los expertos de Above IT. El soporte funciona en estrecha colaboración con el servicio de asistencia y los expertos de Raisio, y las reuniones de gestión de servicios garantizan la mejora continua.
«Above IT proporciona respuestas rápidamente – no se tarda días como en las grandes empresas. Tienen la experiencia y al mismo tiempo la agilidad de una pequeña empresa.»
Dirección común y hoja de ruta para el desarrollo
La colaboración comenzó con una evaluación de la seguridad y el desarrollo de los servicios en la nube. La hoja de ruta, elaborada conjuntamente y actualizada regularmente, incluye gestión de identidades, dispositivos finales, datos y seguridad en las comunicaciones así como protección de datos. El objetivo es la mejora continua y el aprovechamiento de las recomendaciones de Microsoft Security Baseline.
«El desarrollo se realiza de manera sistemática y profesional. La hoja de ruta aporta claridad y continuidad, y al mismo tiempo ambas partes evolucionan.»
Hacia los requisitos NIS2 y la certificación ISO 27001
La colaboración también apoya el futuro – Raisio se está preparando para los requisitos NIS2 a través de la certificación de seguridad ISO 27001. Above IT apoya el proceso, entre otros aspectos, en la definición de prácticas de seguridad y el desarrollo de la documentación.
«El objetivo es construir prácticas actualizadas y de calidad que también cumplan con los requisitos externos. En esto, Above IT tiene un papel importante como socio.»
La colaboración con Above IT es para el departamento de TI de Raisio una asociación que combina confianza, experiencia y agilidad – precisamente las fortalezas que necesita un departamento de TI moderno.