Las herramientas de inteligencia artificial de Microsoft en el mundo de Microsoft 365 han estado en el mercado sin ser notadas durante más de un año. Microsoft 365 Copilot era inicialmente un asistente personal para el usuario. Sin embargo, el futuro de Copilot es más. ¿Qué son los agentes y para qué se necesita Microsoft Copilot Studio? Debo adelantar un poco: No se trata de ninguna historia de 007.
¿Le interesan Microsoft 365 Copilot y los agentes? ¿Quiere aprender y entender más? El 21.8.2025 organizaremos una formación gratuita basada en webinar, ¡donde podrá familiarizarse ampliamente con el tema! Haga clic aquí para inscribirse ahora mismo!
¿Microsoft 365 Copilot para principiantes?
Microsoft 365 Copilot ha estado en el mercado durante casi dos años. Debo admitir que aquí en Finlandia, su uso fue inicialmente un poco decepcionante debido a sus deficiencias lingüísticas y técnicas. Pero finalmente obtuvimos el soporte para el idioma finlandés. Y la enorme inversión técnica que Microsoft ha puesto en el desarrollo de las herramientas ha sido vertiginosa. Nuevas características, como por ejemplo, el soporte para GPT-5, llegan continuamente. Sin embargo, para muchos, las herramientas de inteligencia artificial siguen siendo un uso puro de preguntas y respuestas en su forma básica. Y por qué no, como asistente personal ha comenzado a servirnos bastante bien a medida que se desarrolla gradualmente.
Pero a medida que las herramientas técnicas de inteligencia artificial continúan desarrollándose, cabe preguntarse, ¿podría Microsoft 365 Copilot ser más en el futuro? ¿Podría la inteligencia artificial ser un asistente para equipos enteros en lugar de un asistente personal de preguntas y respuestas? ¿Podría la inteligencia artificial ser un asistente que realice automáticamente tareas concretas basadas en diferentes desencadenantes, en lugar de solo respuestas basadas en texto? ¡Quizás su equipo también pueda tener un asistente virtual organizando cosas en el futuro!
El futuro inteligente está aquí
A medida que la digitalización se acelera, las empresas buscan constantemente nuevas formas de mejorar sus operaciones, mejorar la experiencia del cliente y liberar el tiempo de los empleados para tareas más estratégicas. El Copilot Studio de Microsoft y los agentes Copilot que ofrece son la respuesta a esta necesidad: traen la inteligencia artificial generativa de manera práctica a la vida cotidiana. Pero, ¿qué es Copilot Studio?
Copilot Studio es una plataforma de bajo código/sin código desarrollada por Microsoft que permite a las organizaciones construir sus propios agentes de inteligencia artificial sin necesidad de conocimientos técnicos profundos
Los usuarios pueden crear agentes que:
- Conversan en lenguaje natural
- Buscan y analizan información de diferentes fuentes
- Realizan automáticamente tareas repetitivas
- Operan en diferentes canales, como Teams, sitios web o aplicaciones móviles.
Copilot Studio se integra perfectamente con el entorno de Microsoft 365 y también admite integraciones de terceros, como Dynamics 365 y Power BI. Pero, ¿qué hay de los agentes? ¿Qué son los agentes Copilot?
Los agentes Copilot son asistentes basados en inteligencia artificial diseñados para manejar tareas específicas o resolver desafíos empresariales. Pueden funcionar como parte de Microsoft 365 Copilot o de forma independiente
Los tipos de agentes incluyen:
- Agentes de pregunta y respuesta: Responden a las preguntas del usuario de manera rápida y eficiente.
- Agentes cognitivos: Aprenden de las acciones del usuario y ofrecen recomendaciones personalizadas.
- Agentes autónomos: Operan de forma independiente y pueden coordinar procesos complejos, como la gestión de inventario o la programación de proyectos.
¿Cuánto cuesta toda esta diversión de inteligencia artificial?
Las licencias de inteligencia artificial para uso empresarial, naturalmente, tienen un costo. Y vale la pena pagarlas para asegurar, por ejemplo, la protección de datos de la información introducida en la inteligencia artificial. En el uso del consumidor, los términos de uso de la inteligencia artificial pueden permitir, por ejemplo, el entrenamiento de la inteligencia artificial con la información introducida. El Copilot Chat de pago ya está incluido en los derechos de uso de la licencia Business Premium, protegiendo los datos empresariales compartidos con la inteligencia artificial en el uso empresarial. Por la licencia de Microsoft 365 Copilot más amplia que integra la información del propio entorno en la nube para la inteligencia artificial, se paga un precio mensual por usuario separado, que en retrospectiva parece una ganga en comparación con los beneficios de tiempo de trabajo obtenidos.
El uso de los propios agentes en Microsoft 365 Copilot o Copilot Chat es gratuito. Puede utilizar agentes creados por Microsoft o terceros incluidos en el precio de su licencia. Sin embargo, las necesidades del negocio pueden requerir más, y en este caso, su organización puede querer crear flujos de trabajo personalizados o extender las pequeñas manos de la inteligencia artificial más estrechamente a la información propia manejada por el negocio, lo que puede no ser posible con los agentes predeterminados.
Microsoft Copilot Studio es la solución para estas necesidades. Al pagar por una licencia de Copilot Studio específica de la organización y adquirir licencias de usuario gratuitas para los desarrolladores, su organización puede desarrollar sus propios agentes, utilizar sus propios datos y publicarlos para que el resto de la organización los use, por ejemplo, en su propio entorno de Teams o como chatbots públicos para publicar en sitios web. ¡Uno puede imaginar qué oportunidades de negocio se abren con esta inversión!
¡Beneficios para el negocio!
Debo admitir honestamente que, en mi papel de CEO, no soy un superexperto en el desarrollo de agentes de inteligencia artificial o sus flujos de trabajo. Mi primera prueba de Copilot Studio en primavera fue crear un asistente para mí que interpretara el convenio colectivo recién publicado. Así que yo también pertenezco todavía a este grupo de usuarios de inteligencia artificial del tipo pregunta-respuesta. Sin embargo, publiqué el agente para que todos lo tuvieran disponible, para que todos pudieran obtener respuestas a las preguntas que les inquietaban sobre el convenio colectivo. Todo esto parecía relativamente sencillo. ¡Solo puedo imaginar lo fácil que es para los desarrolladores un poco más hábiles que yo crear diferentes automatizaciones y agentes que sirvan a equipos más amplios!
Microsoft Copilot Studio y los agentes Copilot no son solo herramientas tecnológicas: son socios estratégicos que pueden revolucionar la forma en que operan las empresas. Ya sea en servicio al cliente, soporte interno o análisis de datos, estos agentes inteligentes aportan eficiencia, escalabilidad e innovación a cada equipo. Así que doy mi cálida recomendación: ¡Vale la pena empezar a familiarizarse con los agentes y ver qué puede obtener para su propio negocio automatizando tareas rutinarias con ellos!
«Above IT es un socio estratégico que desarrolla el trabajo de conocimiento de su organización. ¡La inteligencia artificial y la protección de datos van de la mano con nosotros de manera responsable!«