Microsofts KI-Tools in der Microsoft 365-Welt sind bereits seit weit über einem Jahr auf dem Markt. Microsoft 365 Copilot war anfangs der persönliche Assistent seiner Benutzer. Die Zukunft von Copilot ist jedoch mehr. Was sind Agenten und wozu wird Microsoft Copilot Studio benötigt? Ein kleiner Spoiler vorab: Es handelt sich hier nicht um eine 007-Geschichte.
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Microsoft 365 Copilot für Dummies?
Microsoft 365 Copilot ist bereits seit fast zwei Jahren auf dem Markt. Man muss zugeben, dass seine Nutzung hier in Finnland anfangs aufgrund sprachlicher und technischer Mängel etwas enttäuschend war. Aber wir haben ja schließlich die Unterstützung für die finnische Sprache erhalten. Und der enorme technische Aufwand, den Microsoft in die Entwicklung der Tools gesteckt hat, war atemberaubend. Neue Funktionen, wie zum Beispiel die GPT-5-Unterstützung, werden kontinuierlich hinzugefügt. Für viele sind die KI-Tools jedoch immer noch reine, grundlegende Frage-Antwort-Anwendungen. Und warum auch nicht, als persönlicher Assistent hat es uns im Laufe seiner Entwicklung allmählich schon recht gut gedient.
Doch da sich die technischen KI-Tools ständig weiterentwickeln, stellt sich die Frage, ob Microsoft 365 Copilot in Zukunft mehr sein könnte? Könnte KI statt eines persönlichen Frage-Antwort-Assistenten ein Assistent für ganze Teams sein? Könnte KI ein Assistent sein, der basierend auf verschiedenen Auslösern ganz konkrete Aufgaben automatisch ausführt, anstatt nur textbasierte Antworten zu geben? Vielleicht könnte auch Ihr Team in Zukunft einen virtuellen Assistenten haben, der Dinge organisiert!
Die intelligente Zukunft ist da
Mit der Beschleunigung der Digitalisierung suchen Unternehmen ständig nach neuen Wegen, um ihre Abläufe zu optimieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Zeit der Mitarbeiter für strategischere Aufgaben freizusetzen. Microsofts Copilot Studio und die von ihm angebotenen Copilot-Agenten sind die Antwort auf diesen Bedarf – sie integrieren generative KI praxisnah in den Alltag. Aber was ist Copilot Studio?
Copilot Studio ist eine von Microsoft entwickelte Low-Code/No-Code-Plattform, mit der Organisationen ihre eigenen KI-Agenten ohne tiefgreifendes technisches Fachwissen erstellen können.
Benutzer können Agenten erstellen, die:
- In natürlicher Sprache kommunizieren
- Informationen aus verschiedenen Quellen abrufen und analysieren
- Wiederkehrende Aufgaben automatisch ausführen
- Auf verschiedenen Kanälen wie Teams, Websites oder mobilen Anwendungen agieren.
Copilot Studio lässt sich nahtlos in die Microsoft 365-Umgebung integrieren und unterstützt auch Drittanbieter-Integrationen wie Dynamics 365 und Power BI. Aber was ist mit den Agenten? Was sind Copilot-Agenten?
Copilot-Agenten sind KI-basierte Assistenten, die entwickelt wurden, um bestimmte Aufgaben zu erledigen oder geschäftliche Herausforderungen zu lösen. Sie können entweder als Teil von Microsoft 365 Copilot oder eigenständig agieren.
Zu den Agententypen gehören u. a.:
- Prompt-and-Response-Agenten: Beantworten Benutzerfragen schnell und effizient.
- Kognitive Agenten: Lernen aus dem Benutzerverhalten und bieten maßgeschneiderte Empfehlungen.
- Autonome Agenten: Agieren eigenständig und können komplexe Prozesse wie Bestandsverwaltung oder Projektzeitplanung koordinieren.
Was kostet dieser ganze KI-Bereich dann?
KI-Lizenzen für den Unternehmenseinsatz kosten natürlich Geld. Und es lohnt sich auch, dafür zu bezahlen, um beispielsweise den Datenschutz der in die KI eingegebenen Daten zu gewährleisten. Im Consumer-Bereich können die Nutzungsbedingungen der KI beispielsweise erlauben, die KI mit den eingegebenen Daten zu trainieren. Der kostenpflichtige Copilot Chat ist beispielsweise bereits in den Nutzungsrechten der Business Premium Lizenz enthalten und schützt die im Unternehmenseinsatz an die KI weitergegebenen Unternehmensdaten. Für die umfassendere Microsoft 365 Copilot Lizenz, die Daten aus der eigenen Cloud-Umgebung in die KI integriert, wird ein separater monatlicher Preis pro Benutzer gezahlt, was im Nachhinein betrachtet angesichts der erzielten Arbeitszeitvorteile wie Peanuts erscheint.
Die Nutzung der Agenten selbst in Microsoft 365 Copilot oder Copilot Chat ist kostenlos. Sie können vorgefertigte Agenten von Microsoft oder Drittanbietern nutzen, die in Ihrer Lizenz enthalten sind. Geschäftliche Anforderungen können jedoch mehr verlangen, und in diesem Fall möchte Ihre Organisation möglicherweise angepasste Workflows erstellen oder die Fähigkeiten der KI noch enger in die Verarbeitung eigener Geschäftsdaten einbeziehen, was mit vorgefertigten Agenten möglicherweise nicht möglich ist.
Microsoft Copilot Studio ist die Lösung für diese Anforderungen. Durch den Erwerb einer organisationsspezifischen Copilot Studio Lizenz und kostenlosen Benutzerlizenzen für Entwickler kann Ihre Organisation eigene Agenten entwickeln, eigene Daten nutzen und diese für den Rest der Organisation zur Verfügung stellen, beispielsweise in der eigenen Teams-Umgebung oder als öffentliche Chatbots auf Websites. Man kann sich vorstellen, welche Geschäftsmöglichkeiten sich mit dieser Investition eröffnen!
Vorteile für das Geschäft!
Ich muss ehrlich zugeben, dass ich in meiner Rolle als CEO selbst kein supertalentierter Entwickler von KI-Agenten oder deren Workflows bin. Mein erster Copilot Studio Test im Frühjahr bestand darin, einen Assistenten für mich zu erstellen, der mir den kürzlich veröffentlichten Tarifvertrag interpretierte. Ich gehöre also selbst noch zu dieser Art von KI-Benutzergruppe, die auf Frage-Antwort basiert. Ich habe den Agenten jedoch für alle zugänglich gemacht, damit jeder Antworten auf seine drängenden Fragen zum Tarifvertrag erhalten konnte. Das alles fühlte sich relativ mühelos an. Ich kann mir nur vorstellen, wie einfach es für Entwickler, die etwas versierter sind als ich, ist, verschiedene Automatisierungen und Agenten zu erstellen, die Teams umfassender unterstützen!
Microsoft Copilot Studio und Copilot-Agenten sind nicht nur technologische Werkzeuge – sie sind strategische Partner, die die Art und Weise, wie Unternehmen agieren, revolutionieren können. Ob es um Kundenservice, internen Support oder Datenanalyse geht, diese intelligenten Agenten bringen Effizienz, Skalierbarkeit und Innovationskraft in jedes Team. Ich gebe daher meine herzliche Empfehlung: Es lohnt sich, sich mit den Agenten vertraut zu machen und zu sehen, welche Vorteile Sie für Ihr eigenes Geschäft erzielen können, indem Sie Routineaufgaben mit ihrer Hilfe automatisieren!
„Above IT ist Ihr strategischer Partner für die Entwicklung der Wissensarbeit in Ihrer Organisation. KI und Datenschutz gehen bei uns verantwortungsvoll Hand in Hand!“