Kiinko es la organización líder en formación del sector inmobiliario y de la construcción de Finlandia. Anualmente, más de 5.000 profesionales del sector se forman en Kiinko, desde los primeros pasos de su carrera hasta la alta dirección. Kiinko organiza aproximadamente 250 eventos formativos al año.
En la organización trabajan alrededor de 35 especialistas. El responsable TIC Juuso Henriksson se encarga del conjunto TIC y actúa también como enlace entre el negocio y los colaboradores.
Eficiencia mediante el modelo de colaboración
Above IT se encarga de la infraestructura TIC de Kiinko, la gestión del entorno Microsoft 365 y la seguridad, así como de la administración de los servidores Azure y el entorno cloud. Las soluciones de red se basan en la arquitectura de red Cisco Meraki, y Below IT completa el conjunto con soporte al usuario final.
En la elección del colaborador, para Kiinko era importante que la cooperación fuera ágil, directa y personal. La organización no deseaba una empresa TI impersonal, sino un proveedor con el que poder gestionar los asuntos conjuntamente sin burocracia innecesaria.
«Para una organización de este tamaño, un modelo en el que una persona gestiona y el colaborador realmente nos conoce es eficiente y rentable», explica Juuso.
La rentabilidad no significa únicamente la optimización de recursos, sino también la gestión de riesgos. Un entorno TIC bien estructurado y seguro reduce también el riesgo económico.
La fluidez de la colaboración se refleja en el día a día también en una buena accesibilidad y procedimientos claros.
«Para una organización de este tamaño, un modelo en el que una persona gestiona y el colaborador realmente nos conoce es eficiente y rentable.»
«Para una organización de este tamaño, un modelo en el que una persona gestiona y el colaborador realmente nos conoce es eficiente y rentable.»
Transición al modelo full cloud
Kiinko disponía anteriormente de una solución basada en un entorno de servidores propio, donde la infraestructura de equipos y la sala de servidores desempeñaban un papel central. El objetivo era migrar completamente a la nube de forma controlada y a su propio ritmo.
Above IT ha tenido un papel muy central en la planificación y ejecución de la transición.
La migración a la versión cloud del sistema de gestión propio del centro de formación fue un esfuerzo significativo de varios años. También los sistemas de gestión financiera se migraron a la nube gradualmente con los colaboradores previamente. Al mismo tiempo, la necesidad de servidores propios disminuyó progresivamente.
Cuando los puestos de trabajo se migraron a la gestión basada en Microsoft 365 y los servidores restantes al entorno Azure, el entorno TIC de Kiinko funciona completamente en la nube. Esto refuerza la fiabilidad operativa y respalda la continuidad del negocio.
«La migración a la nube clarificó el conjunto y redujo el trabajo de mantenimiento relacionado con el entorno de equipos propio. Cuando se modernizó el modelo de puestos de trabajo y Below IT se incorporó al soporte al usuario final, los casos de soporte pueden gestionarse conjuntamente con mayor conocimiento especializado. Esto libera tiempo para la gestión del conjunto», explica Juuso.
El entorno de puestos de trabajo modernizado posibilita también un modelo de soporte IT proactivo: en la gestión de dispositivos terminales, las anomalías se detectan antes de que sean visibles para los usuarios. Esto reduce la necesidad de contacto y los costes operativos.
Visibilidad del desarrollo tecnológico
Las tecnologías evolucionan rápidamente y los cambios son continuos.
«No es posible seguir todo lo nuevo uno solo, y por eso la visión del desarrollo que aporta el colaborador es importante para nosotros», señala Juuso.
La colaboración con Above IT aporta a Kiinko información estructurada basada en las mejores prácticas y ayuda a evaluar qué soluciones son adecuadas para la organización y cuáles no.