Eine moderne Art, ein funktionierendes Telefonsystem für ein Unternehmen zu erhalten. Kostengünstig, schnell, ohne Verpflichtungen. Ist das zu glauben?
Es muss im Jahr 2020 gewesen sein, als Teams-Sprachlösungen von Microsoft angepriesen wurden. Damals kam von Microsoft selbst eine Sprachlösung auf den Markt, die ohne den heimischen Betreiber funktionierte, d.h. Telefonnummern und das gesamte Telefonsystem direkt von Microsoft selbst, ohne komplizierte Verträge. Das faszinierte einen alten Telekommunikationsmann regelrecht. Bis dahin waren Telefonfunktionen in Teams nur über die eigenen PSTN-Konfigurationen des Betreibers verfügbar. Ich wollte mich schon damals mit dem Thema befassen und diese Technologie vorstellen, aber die Zeit war noch nicht reif. Der Markteintritt in Finnland schien sich zu verzögern, und auch vom restlichen Markt war nichts zu hören.
Teams-Telefonlösungen zum Testen
Nachdem ich die Teams-Telefonlösungen untersucht und die Telefonanschlüsse und Sprachlösungen auf Unternehmensebene für unser Unternehmen verglichen hatte, war die Wahl klar. Die Teams-Sprachlösungen zum Zeitpunkt der Blogerstellung, einschließlich aller Anrufe im Inland, kosten etwas mehr als 18 €/Benutzer/Monat, oder bei nutzungsbasierter Abrechnung etwas mehr als 10 €/Benutzer/Monat. Ressourcennummern, wie Anrufgruppen und Warteschlangen, ohne jegliche Kosten.
Above IT mit seinen Anrufen in der Cloud
Ich habe für uns tolle Telefonwarteschlangen entworfen und erstellt – eine für das Unternehmen/den Vertrieb und eine für die Kunden. Die Warteschlangen waren relativ einfach einzustellen und zu konfigurieren, um rotierende Gruppen oder Warteschlangen zu erstellen, die verfügbare Personen erkennen.
Sie sollten übrigens versuchen, uns im Vertrieb unter Tel. +358 (0)9 4272 6725 anzurufen und zu testen, wie wunderbar die von mir am Anfang der Warteschlange geschriebenen Begrüßungstexte in Sprache umgewandelt wurden. Gleichzeitig können Sie ganz einfach einen Termin vereinbaren, damit wir dieselbe Technik auch für Sie zum Testen einrichten können.
Fazit
Wenn Ihr Unternehmen derzeit reine Mobilfunkanschlüsse nutzt und eine vollwertige Telefonlösung mit Warteschlangen in Betracht zieht – mag der eine oder andere Betreiber jetzt die Nase rümpfen, aber man sollte wirklich überlegen, ob man sich drei Jahre lang an einen Betreiber bindet oder Teams-Anrufe für das Unternehmen als leichte Implementierung einführt.
Basierend auf einem kurzen ersten Eindruck und eigenen Erfahrungen funktionieren die Sprachlösungen. Wir sind kein Partner für Telefonsysteme – in diesem Fall ist es Microsoft, aber als Technologie wage ich es schon, diese relativ selbstverständlich zu empfehlen und zu beraten.